Договор-оферта на оказание услуг сервиса «Медсестра на дом» для медсестёр

Этот документ — предложение Общества с ограниченной ответственностью «ЗАБОТАКЛИК ТЕХНОЛОГИИ» (далее — «Агент» или «Компания») заключить Договор на оказание услуг сервиса «Медсестра на дом» (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях (далее — «Оферта»).

Оферта адресована субъектам предпринимательской деятельности (юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, самозанятым гражданам, физическим лицам) — далее «Исполнитель», желающим администрировать свой Аккаунт в Сервисе «Медсестра на дом» и привлекать новых Клиентов через приложения и веб-сайты Сервиса.

Как принять Оферту

1. Отправьте заявку на регистрацию одним из способов:
   • Через сайт https://zabotaclick.ru или другой сайт вашего региона, указав в форме все необходимые данные: ФИО, форма работы, ИНН, адрес электронной почты, мобильный телефон, фактический адрес проживания, районы для выезда, наличие сертификата медсестры, наименование клиники, её ОГРН/ОГРНИП и номера лицензии (по запросу сервиса).
   • Через мобильное приложение «ЗаботаКлик | Услуги заботы на дом». Скачайте приложение на смартфон, укажите при регистрации мобильный номер телефона, Фамилию и Имя, дату рождения. После подтверждения номера телефона смс-кодом зайдите в раздел «О приложении» и нажмите «Регистрация медсестры». Заполните форму регистрации.
2. После проверки анкеты вы получите смс-уведомление о результате. В случае успешной проверки вы будете подключены к Сервису в качестве Исполнителя.

Не признаются надлежащим акцептом этой Оферты действия, осуществлённые лицом, с которым Агент ранее расторгнул аналогичный договор в связи с нарушением положений Оферты.

1. Услуги

1. Агент обязуется оказывать Исполнителю услуги через свой Сервис:
   1. Размещать материалы Исполнителя в Сервисе;
   2. Предоставить Исполнителю доступ к Личному кабинету;
   3. Предоставлять заказы от Клиентов Сервиса;
   4. Получать оценки от Клиентов Сервиса по выполненным заказам.
2. Для начала оказания услуг Исполнитель предоставляет Агенту следующие регистрационные данные:
   1. Фамилия, Имя, Отчество (по паспорту гражданина РФ);
   2. ИНН;
   3. Мобильный номер телефона;
   4. Дата рождения;
   5. Выписка из приложения ФНС для самозанятых об успешной регистрации (по запросу сервиса);
   6. Сканы удостоверяющих документов:
      1. Паспорт — лицевая страница и страница прописки;
      2. Действующая лицензия медсестры;
      3. Иные документы по запросу администрации Сервиса.
3. Агент приостанавливает оказание услуг и вправе досрочно расторгнуть Оферту в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Исполнителя за 1 месяц до даты расторжения Договора, если:
   1. Имеется задолженность Исполнителя перед Агентом (независимо от суммы и срока просрочки);
   2. Нарушены условия заказов пользователей, принятых от Клиентов Сервиса Агента;
   3. Имеет место неоднократное нарушение иных условий настоящей Оферты.
4. Агент самостоятельно определяет интерфейсы, место и размер Материалов, размещённых в Сервисе.
5. Исполнитель несёт ответственность за конфиденциальность своих регистрационных данных (логин и пароль) для доступа в Личный кабинет. Все действия, совершённые с использованием логина и пароля Исполнителя, считаются совершёнными Исполнителем.
6. Плановое время недоступности Сервиса — 8% в месяц, но не более 24 часов подряд. Плановая недоступность учтена при ценообразовании и не является нарушением обязательств Агента.
7. Исполнитель обязуется:
   1. Своевременно принимать, обрабатывать и выполнять поступающие заказы;
   2. Сохранять в тайне данные доступа в Личный кабинет и не передавать их третьим лицам;
   3. Иметь все необходимые документы и лицензии для осуществления заявленных видов услуг.

2. Интеллектуальная собственность

1. Сервис и его составляющие (дизайн, текст, графика и др.; далее — «Содержание Сервиса») являются объектами исключительных прав Агента и иных правообладателей.
2. Использование Содержания Сервиса возможно только в рамках функционала Сервиса. Иное использование (копирование, воспроизведение, переработка, распространение и т. п.) запрещено без предварительного разрешения правообладателей.
3. Агент безвозмездно, на условиях неисключительной лицензии, предоставляет Исполнителю право использования мобильного приложения и сайта Сервиса путём установки на одно или несколько мобильных устройств Исполнителя.
4. Использование объектов ИС, входящих в состав Сервиса, допускается в рамках настоящей Оферты через функциональные возможности Сервиса. Исполнитель не вправе воспроизводить Сервис и его элементы.
5. Положения настоящего раздела не применяются к Материалам, предоставленным Исполнителем для размещения.
6. В Сервисе могут использоваться программные компоненты третьих лиц («сторонние компоненты»).
7. Сторонние компоненты используются и распространяются в соответствии с их лицензиями; условия таких лицензий применяются только к соответствующим компонентам.
8. Компания и её аффилированные лица не предоставляют гарантий относительно сторонних компонентов.

3. Процесс приёма и обработки заказа

1. Исполнитель указывает в Личном кабинете расписание, районы выезда, а в приложении выбирает статус «Свободен»/«Занят».
2. При оформлении заказа Сервис направляет Исполнителю через приложение:
   1. Перечень заказанных Товаров и Услуг;
   2. Номер заказа;
   3. Цены Товаров/Услуг;
   4. Адрес и время вызова;
   5. Контакты клиента (Имя, Фамилия, телефон);
   6. Количество выездов и процедур;
   7. Фотографию назначения врача;
   8. Иные данные заказа, предоставленные Клиентом.
3. Сервис принимает оплату от Клиента и передаёт заказ выбранному Клиентом Исполнителю.
4. Исполнитель отмечает в приложении принятие заказа и подтверждает Клиенту звонком.
5. Клиент выбирает место оказания услуги:
   1. По указанному Клиентом адресу;
   2. По адресу обслуживания Исполнителя (из ЛК).
6. Заказы предоставляются в рамках зоны выезда, указанной Исполнителем в ЛК.

4. Цены и взаиморасчёты

1. Исполнитель оказывает Услуги согласно утверждённому ассортименту и регламентам Сервиса.
2. Цена заказа фиксируется в момент оплаты заказа Клиентом.
3. Цены на Услуги/Товары могут изменяться, однако расчёты по ранее оплаченным заказам производятся по цене на момент оплаты.
4. Вознаграждение Сервиса:
   1. В момент оплаты заказа Клиентом Агент удерживает комиссию 30% от суммы заказа. При невыплате комиссии Сервис вправе заблокировать Исполнителя.
5. Оплата комиссии подтверждает завершение заказа и отсутствие претензий к Сервису/Клиенту. Комиссия — за услуги по автоматизации работы Исполнителя.

5. Выезд Исполнителя к Клиенту

1. Исполнитель приезжает в выбранное Клиентом время по указанному адресу.
2. За час до выезда Исполнитель перезванивает Клиенту и подтверждает выезд.
3. Новые услуги заказываются и оплачиваются Клиентом через Сервис.
4. Если Пациент не является Клиентом, совершившим заказ в Сервисе, Исполнитель подписывает с Пациентом соглашение на проведение медицинских процедур.

6. Платежи

1. Сервис по поручению Исполнителя за вознаграждение от своего имени, но за счёт Исполнителя принимает безналичные платежи пользователей за Товары/Услуги. Поручение исполняется на территории РФ.
2. Способ оплаты выбирает Клиент.
3. Сервис перечисляет суммы, полученные от Клиентов, Исполнителю за вычетом комиссии на банковский счёт, указанный в ЛК, в срок до 5 календарных дней с момента получения средств.
4. Сервис не является платежным агентом по смыслу ФЗ №103-ФЗ. Отношения регулируются гл. 52 ГК РФ «Агентирование».
5. При претензии Клиента о списании средств Исполнитель уполномочивает Сервис принять решение об отказе/возврате (полном или частичном). Сервис действует по своему усмотрению, учитывая сведения Клиента и данные Сервиса и вправе запрашивать дополнительную информацию у Клиента.
   1. Сервис уведомляет Исполнителя о претензии и о принятом решении (по электронной почте / телефону).
   2. Если Исполнитель не согласен, он обязан уведомить Сервис в течение 10 дней; пропуск срока считается отказом от оспаривания решения.

7. Ответственность Исполнителя перед потребителями

1. Агент не является уполномоченной организацией по Закону РФ «О защите прав потребителей» и не рассматривает претензии по товарам/услугам ненадлежащего качества.
2. Исполнитель обязан предоставить Клиенту информацию, предусмотренную законодательством, в т. ч. Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ №612).
3. При отказе Клиента от заказа из-за ненадлежащего качества или несоответствия:
   1. Если по вине Исполнителя — Исполнитель за свой счёт оказывает услуги/предоставляет товар надлежащего качества;
   2. Если по вине Сервиса — Исполнитель оказывает услуги/предоставляет товар за счёт Сервиса; ответственность Сервиса ограничена розничной ценой заказа.

8. Заверения Исполнителя

1. Исполнитель как рекламодатель по ФЗ «О рекламе» заверяет:
   1. Материалы соответствуют законодательству о рекламе;
   2. Имеются исключительные права/лицензии на Материалы для использования в Сервисе;
   3. Авторство указано во всех обязательных случаях.
2. Предоставляемые услуги соответствуют требованиям законодательства РФ.
3. Исполнитель возмещает Агенту убытки, возникшие из-за недостоверности заверений (в т. ч. расходы на юр. услуги).
4. Исполнитель обязан самостоятельно заключить с Клиентом договор на оказание платных медицинских услуг.

9. Отчётность

1. Данные по заказам доступны Исполнителю в Личном кабинете и мобильном приложении.
2. Агент вправе сформировать Отчёт Агента при расхождениях и/или нарушениях условий Оферты.

10. Ответственность

1. Для надёжной работы Сервис применяет и совершенствует меры защиты, в частности:
   1. Ежедневное резервное копирование ключевых данных;
   2. Дублирующие и балансирующие нагрузку серверы;
   3. Онлайн-мониторинг ключевых процессов;
   4. Контроль актуальности и безопасности ПО и библиотек;
   5. Архивирование и шифрование.
   Агент не несёт ответственности за косвенные убытки и/или упущенную выгоду Исполнителя/третьих лиц.
2. Ответственность Агента ограничена стоимостью услуг, оплаченной Клиентом за месяц нарушения.
3. Ограничение не действует при умышленном нарушении со стороны Агента.
4. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Клиентов и не передавать их третьим лицам (ФИО, телефон, перечень процедур, назначение врача и др.).

11. Уведомления

1. Любые уведомления по Договору могут направляться Агентом Исполнителю:
   1. По электронной почте. Сообщение с адреса электронной почты из ЛК Исполнителя считается исходящим от Исполнителя; с адреса, указанного в Оферте — от Агента. Считается полученным в течение 1 часа (изменение реквизитов — 1 рабочий день).
   2. Почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

12. Изменение Оферты и условий Договора

1. Агент вправе изменить Оферту, уведомив Исполнителей по электронной почте или через ЛК.
2. В течение 1 календарного дня после уведомления Исполнитель может акцептовать новую версию; договор считается изменённым с даты акцепта.
3. Если в течение 1 дня новая версия не акцептована — действующий договор прекращается. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

13. Отзыв Оферты

1. Агент вправе отозвать Оферту, уведомив Исполнителей не позднее дня отзыва.
2. Договоры, заключённые путём акцепта, прекращаются в течение 1 дня после отзыва Оферты.

14. Прочие условия

1. Информация о коммерческих условиях Договора — конфиденциальная информация Агента; Исполнитель не вправе её раскрывать. Агент вправе раскрывать информацию о сотрудничестве с Исполнителем; при этом обязуется не раскрывать сведения без согласия Исполнителя, если это требуется.
2. Договор регулируется правом РФ. Споры — в Арбитражном суде г. Москвы.
3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных.
4. Исполнитель не вправе уступать права по Договору без согласия Агента.
5. Стороны исходят из применения Исполнителем спецрежима «Налог на профессиональный доход».
6. На каждую сумму, выплаченную Агентом, Исполнитель передаёт Агенту чек (п. 1, 3–5 Оферты).
7. На каждую сумму, выплаченную Клиентом, Исполнитель передаёт Клиенту и Агенту чек.
8. За невыдачу чека по п. 14.6 — штраф 30% от соответствующей суммы.
9. При снятии с учёта НПД Исполнитель уведомляет Агента в 3-дневный срок.
10. Убытки, вызванные нарушением п. 14.6/14.9, возмещаются Исполнителем.

15. Термины

1. Личный кабинет Исполнителя — веб-страница с данными Исполнителя на https://zabotaclick.ru (доступ по логину/паролю); часть сервиса «ЗаботаКлик».
2. Данные статистики — сведения об оказании услуг и исполнении поручения (кол-во заказов, стоимость и пр.).
3. Договор — возмездный договор между Исполнителем и Агентом, заключаемый посредством акцепта Оферты.
4. Материалы — предоставляемые Исполнителем информационные материалы (оферты пользователям, сведения об услуге, Исполнителе и др.), обязательные к доведению до потребителя.
5. Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу: https://zabotaclick.ru/docs/legal-for-nurses .
6. Пользователь — лицо, использующее Сервис для оформления заказа.
7. Клиент — Пользователь, оплативший заказ через Сервис или напрямую Исполнителю.
8. Сервис — веб-сайт https://zabotaclick.ru и мобильные приложения «ЗаботаКлик».
9. Товар — непищевая продукция и иные вещи, предлагаемые пользователям через Сервис.
10. Услуги — работы и услуги, предлагаемые пользователям через Сервис.

16. Реквизиты

ООО «ЗАБОТАКЛИК ТЕХНОЛОГИИ»
Эл. почта: zabotaclick@yandex.ru
По вопросам счётов, актов, отчётов и иным финансовым вопросам: zabotaclick@yandex.ru
По вопросам размещения материалов и техподдержки: zabotaclick@yandex.ru